• 【维保专家】答复: 有保修,但仅对安装质量问题进行保修,不包括材料质量问题或使用问题导致的保修。因安装结束后,某些问题的性质很难鉴定责任归属,因此我们原则上仅对全包项目进行2年保修。只有全包项目,才不会出现扯皮情况,而使用导致的问题是可以简单鉴别的。
  • 【维保专家】答复: “保修2年”是维保家的郑重承诺,也是维保家主营业务的专业性体现,更是区别于其他无保修服务企业的重要特色之一。相信您选择我们的主要理由之一就是因为“保修2年”,也就是说,如果我们不能提供满意保障的,我们的客户将会越来越少,如果我们欺骗客户了,那我们就“自寻死路”了。因此,只要维保家的品牌战略是长期发展的,我们所承诺的“保修5年”就一定会做到的;此外,因居家维修项目都是小项目,维保家是不会因为一个小项目而拿全国性品牌来冒不守承诺的毁誉风险的。
  • 【维保专家】答复:目前居家维保行业很少有企业愿意提供保修服务的,为什么会有这种情况呢? 因为: 1)行业缺乏监督管理机制; 2)维修项目规模太小,产品、人工、使用等问题的不确定因素太多,承诺保修将会承担很大的风险;
  • 【维保专家】答复: “保修2年”,是自您在规定期限内全额付款之日起顺延2年的免费保修期限。在此期间,只要是属于维保家服务质量问题的,均可免费保修。到时,您只要出示付款凭证、相关服务依据(包括各种通讯记录)等,即可获得免费保修。若因责任归属不清楚而出现争议的,您可以持付款凭证和相关服务依据到有关部门进行鉴定,也可以通过各种法律途径申请调解或向人民法院提请诉讼。
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